Xác thực tài khoản
Dữ liệu đăng ký, đăng nhập và xác minh giúp đảm bảo tài khoản được sử dụng bởi đúng người. Khi có dấu hiệu bất thường, nền tảng có thể yêu cầu kiểm tra bổ sung để giảm nguy cơ chiếm quyền truy cập.
Minh bạch về dữ liệu và quyền kiểm soát
t11 Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách t11 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam khi truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các chuyên mục giải trí. Mục tiêu là giúp bạn hiểu dữ liệu nào được xử lý, vì sao cần xử lý và bạn có thể kiểm soát thông tin của mình ra sao.
dữ liệu tài khoản
cookies
thanh toán VND
quyền người dùng
Đọc trước khi chia sẻ dữ liệu
Người dùng nên hiểu cách thông tin tài khoản, thiết bị, trình duyệt, cookies và giao dịch VND được xử lý trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.
Kiểm tra đúng tên miền trước khi đăng nhập
Không chia sẻ OTP hoặc mật khẩu
Lưu mã giao dịch VND để đối chiếu
Quản lý cookies trong trình duyệt
FAQ hỗ trợ câu hỏi về tài khoản
Kiểm tra đúng tên miền trước khi đăng nhập
Dữ liệu được thu thập
Biết rõ thông tin nào được xử lý
t11 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, dữ liệu xác minh, thông tin liên hệ do người dùng cung cấp và lịch sử tương tác với nền tảng. Khi bạn đăng nhập hoặc truy cập bằng điện thoại, hệ thống cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị, loại trình duyệt, địa chỉ IP, thời điểm truy cập, ngôn ngữ hiển thị và trạng thái phiên đăng nhập.
Đối với hoạt động thanh toán nội địa, dữ liệu liên quan đến VND có thể bao gồm phương thức giao dịch, số tiền, thời gian xử lý, mã tham chiếu và trạng thái đối soát. Những thông tin này giúp xác nhận giao dịch, phát hiện lỗi và hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu. Ngoài ra, cookies và dữ liệu sử dụng được dùng để ghi nhớ phiên, cải thiện trải nghiệm mobile và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập bất thường.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu phục vụ vận hành rõ ràng hơn
Thông tin được xử lý nhằm cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản, hỗ trợ thanh toán và cải thiện nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
Đối chiếu giao dịch
Thông tin nạp rút, mã giao dịch và trạng thái xử lý giúp đối soát thanh toán bằng VND. Ví dụ 100.000 ₫ hoặc 500.000 ₫ chỉ là minh họa; thời gian xử lý thực tế có thể tùy phương thức và xác minh.
Cải thiện trải nghiệm
Dữ liệu sử dụng giúp hiểu thiết bị, tốc độ tải, lỗi giao diện và thói quen truy cập mobile. Mục tiêu là giúp người dùng tìm thấy Trang chủ, FAQ, đăng nhập và chuyên mục phù hợp dễ hơn.
Cookies và theo dõi
Bạn có thể quản lý dấu vết trình duyệt
Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt để hỗ trợ phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn hiển thị và giúp hệ thống phát hiện truy cập bất thường. t11 có thể sử dụng cookies cần thiết cho bảo mật, cookies hiệu năng để hiểu cách trang hoạt động và cookies chức năng để cải thiện trải nghiệm tiếng Việt trên mobile.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt toàn bộ cookies, một số tính năng như duy trì phiên, xác thực hoặc hiển thị nội dung cá nhân hóa có thể hoạt động không ổn định. Bạn nên đăng xuất sau khi dùng thiết bị chung và xóa dữ liệu trình duyệt nếu nghi ngờ thiết bị không an toàn.
| Loại dữ liệu | Cách sử dụng chính |
|---|---|
| Cookies phiên | Duy trì đăng nhập, kiểm tra trạng thái truy cập và bảo vệ phiên người dùng. |
| Dữ liệu thiết bị | Nhận diện trình duyệt, hệ điều hành, lỗi hiển thị và truy cập bất thường. |
| Dữ liệu sử dụng | Hiểu chuyên mục được quan tâm, cải thiện bố cục và hỗ trợ điều hướng. |
| Dữ liệu giao dịch | Đối chiếu VND, xử lý yêu cầu hỗ trợ và lưu lịch sử cần thiết. |
Lưu trữ và bảo mật
Giảm rủi ro bằng nhiều lớp kiểm soát
Dữ liệu được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu vận hành, đối soát giao dịch, xử lý tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ liên quan. t11 áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý như kiểm soát quyền truy cập, theo dõi phiên, ghi nhận lịch sử thao tác và rà soát dấu hiệu bất thường.
Dù vậy, không có hệ thống trực tuyến nào có thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Người dùng cần góp phần bảo vệ dữ liệu bằng cách đặt mật khẩu mạnh, không dùng lại mật khẩu ở nhiều nơi, không chia sẻ OTP, kiểm tra đúng tên miền và tránh đăng nhập trên Wi‑Fi công cộng không đáng tin cậy. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn nên đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán, đối tác kỹ thuật, dịch vụ lưu trữ, công cụ bảo mật hoặc đơn vị hỗ trợ vận hành. Việc chia sẻ chỉ thực hiện khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh giao dịch, phòng chống gian lận hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ.
Các bên liên quan được kỳ vọng xử lý dữ liệu theo phạm vi phù hợp và không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã được cho phép. Người dùng không nên gửi dữ liệu nhạy cảm qua kênh không chính thức.
Quyền của người dùng
Bạn có quyền kiểm tra và điều chỉnh dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật một số thông tin tài khoản nếu dữ liệu không chính xác. Trong phạm vi cho phép, bạn cũng có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu nhất định, ngoại trừ những thông tin cần lưu để đối soát giao dịch, bảo mật, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu bao gồm quản lý cookies trong trình duyệt, đăng xuất khỏi thiết bị không sử dụng, thay đổi mật khẩu, kiểm tra lịch sử giao dịch và đọc FAQ khi chưa hiểu trạng thái tài khoản. Khi gửi yêu cầu, người dùng nên cung cấp thông tin nhận diện tài khoản phù hợp để bộ phận hỗ trợ xác minh đúng chủ thể dữ liệu.
Thông tin nên chuẩn bị khi cần hỗ trợ
- Tên tài khoản hoặc thông tin nhận diện phù hợp.
- Thời gian phát sinh vấn đề và thiết bị đã sử dụng.
- Mã giao dịch VND nếu câu hỏi liên quan đến nạp rút.
- Mô tả rõ yêu cầu: truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế dữ liệu.
Cập nhật chính sách và liên hệ
Theo dõi thay đổi để luôn nắm quyền kiểm soát
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi t11 thay đổi tính năng, quy trình thanh toán, yêu cầu bảo mật, công nghệ cookies hoặc cách hỗ trợ người dùng. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách thay đổi được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận nội dung cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, trạng thái tài khoản, cookies hoặc giao dịch VND, hãy xem FAQ trước để tìm tình huống tương tự. Khi cần liên hệ trực tiếp, bạn có thể chuẩn bị thông tin liên quan và gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ theo email hiển thị ở chân trang. Chúng tôi khuyến khích người dùng Việt Nam bảo vệ tài khoản ngay từ bước đăng ký và thường xuyên kiểm tra cài đặt bảo mật.
Ưu tiên phiên bản mới nhất
Người dùng nên kiểm tra lại trang này khi thay đổi thiết bị, đăng ký tài khoản mới, thực hiện giao dịch hoặc có câu hỏi về quyền dữ liệu.